Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 14 avril 2026
Cette politique de confidentialité décrit comment Markenkoffer (le « Site Web », « nous », « nos » ou « notre ») collecte, utilise et divulgue les données personnelles lorsque vous visitez www.markenkoffer.de (le « Site Web »), utilisez nos services, effectuez un achat ou communiquez avec nous d'une autre manière concernant le Site Web (ensemble les « Services »). Aux fins de cette politique de confidentialité, « vous » et « votre » se réfèrent à vous en tant qu'utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site Web ou toute autre personne dont nous avons collecté les informations selon cette politique de confidentialité.
Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité.
Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques, ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le Site Web, mettrons à jour la date « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure légalement requise.
Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles
Pour fournir les Services, nous collectons, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient selon la façon dont vous interagissez avec nous.
En plus des utilisations spécifiques énumérées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations collectées vous concernant pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, respecter toute obligation légale applicable, faire respecter toutes conditions de service applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autrui.
Quelles données personnelles collectons-nous ?
Le type de données personnelles que nous obtenons à votre sujet dépend de la façon dont vous interagissez avec notre Site Web et utilisez nos Services. Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous nous référons aux informations qui vous identifient, se rapportent à vous, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et types spécifiques de données personnelles que nous collectons.
Informations que nous collectons directement auprès de vous
Les informations que vous nous fournissez directement par le biais de nos Services peuvent inclure :
- Données de contact incluant votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.
- Informations de commande incluant votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail et numéro de téléphone.
- Informations de compte incluant votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité et autres informations utilisées pour la sécurité du compte.
-
Informations d'achat incluant les articles que vous consultez, placez dans votre panier d'achat, sauvegardez dans votre compte (par exemple, points de fidélité, avis, recommandations ou cartes-cadeaux) ou achats.
- Points de fidélité sauvegardés/avis produits/recommandations/cartes-cadeaux
- Informations de support client incluant les informations que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message via les Services.
Certaines fonctionnalités des Services peuvent vous demander de nous fournir directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela peut vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.
Informations que nous collectons sur votre utilisation
Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services (« Données d'utilisation »). À cette fin, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »). Les données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la façon dont vous accédez et utilisez notre Site Web et votre compte, y compris les informations sur l'appareil, les informations sur le navigateur, les informations sur votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations sur votre interaction avec les Services.
Informations reçues de tiers
Enfin, nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de tiers, y compris des fournisseurs et prestataires de services qui collectent des informations en notre nom, par exemple :
- Des entreprises qui soutiennent notre Site Web et nos Services, comme Shopify.
- Nos processeurs de paiement, qui collectent les informations de paiement (par exemple, compte bancaire, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter votre paiement, exécuter vos commandes et vous fournir les produits ou services que vous avez demandés afin de remplir notre contrat avec vous.
- Lorsque vous visitez notre Site Web, ouvrez ou cliquez sur des e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou publicités, nous ou des tiers avec lesquels nous travaillons peuvent automatiquement collecter certaines informations en utilisant des technologies de suivi en ligne telles que des pixels, des balises Web, des kits de développement logiciel, des bibliothèques tierces et des cookies.
Toutes les informations que nous recevons de tiers seront traitées conformément à cette politique de confidentialité. Voir également la section ci-dessous, Sites Web et liens tiers.
Comment nous utilisons vos données personnelles
- Fourniture de produits et services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les Services et remplir notre contrat avec vous, y compris le traitement de vos paiements, l'exécution de vos commandes, l'envoi de notifications concernant votre compte, vos achats, retours, échanges ou autres transactions, la création, la maintenance et la gestion de votre compte, l'organisation de l'expédition, la facilitation des retours et échanges et d'autres fonctionnalités liées à votre compte. Nous pouvons également améliorer votre expérience d'achat en permettant à Shopify de faire correspondre votre compte avec d'autres services Shopify que vous pourriez vouloir utiliser. Dans ce cas, Shopify traite vos données conformément à sa politique de confidentialité et à sa politique de confidentialité des consommateurs.
- Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos données personnelles à des fins de marketing et de publicité, par exemple pour envoyer des messages marketing et publicitaires par e-mail, SMS ou courrier et pour vous afficher des publicités pour des produits ou services. Cela peut inclure l'utilisation de vos données personnelles pour mieux personnaliser les Services et la publicité sur notre Site Web et d'autres sites Web. Si vous résidez dans l'EEE, la base légale pour ces activités de traitement de données est notre intérêt légitime à vendre nos produits selon l'Art. 6, para. 1 (f) RGPD.
- Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de maintenir la sécurité de vos identifiants de compte. Nous vous recommandons fortement de ne pas partager votre nom d'utilisateur, mot de passe ou autres informations d'accès avec des tiers. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement. Si vous résidez dans l'EEE, la base légale pour ces activités de traitement de données est notre intérêt légitime à garantir la sécurité de notre Site Web pour vous et d'autres clients, selon l'Art. 6, para. 1 (f) RGPD.
- Communication avec vous et amélioration des services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir un support client et améliorer nos Services. Ceci est dans notre intérêt légitime de pouvoir vous répondre, vous fournir des services efficaces et maintenir notre relation commerciale avec vous, selon l'Art. 6, para. 1 (f) RGPD.
Cookies
Comme de nombreux sites Web, nous utilisons des cookies sur notre Site Web. Pour des informations spécifiques sur les cookies que nous utilisons en lien avec la fourniture de notre boutique via Shopify, consultez https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons les cookies pour exploiter et améliorer notre Site Web et nos Services (y compris mémoriser vos actions et préférences), pour effectuer des analyses et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les Services (dans notre intérêt légitime à gérer, améliorer et optimiser les Services). Nous pouvons également permettre à des tiers et prestataires de services d'utiliser des cookies sur notre Site Web pour mieux personnaliser les Services, produits et publicités sur notre Site Web et d'autres sites Web.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais vous pouvez configurer votre navigateur pour supprimer ou refuser les cookies via les contrôles du navigateur. Veuillez noter que supprimer ou bloquer les cookies peut affecter votre expérience utilisateur et peut empêcher le bon fonctionnement ou la disponibilité de certains Services, y compris certaines fonctionnalités et fonctionnalités générales. De plus, bloquer les cookies peut ne pas empêcher complètement le partage d'informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires.
Comment nous partageons les données personnelles
Dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers aux fins d'exécution de contrat, pour des fins légitimes et pour d'autres raisons soumises à cette politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :
- avec des fournisseurs ou d'autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, support client, stockage cloud, exécution et expédition de commandes).
- avec des partenaires commerciaux et marketing pour vous fournir des services et vous proposer de la publicité. Nos partenaires commerciaux et marketing utilisent vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
- lorsque vous nous demandez, nous demandez ou nous donnez votre consentement pour partager certaines informations avec des tiers, par exemple pour vous envoyer des produits ou par votre utilisation de widgets de médias sociaux ou d'intégrations de connexion, avec votre consentement.
- avec nos filiales ou autrement au sein de notre groupe d'entreprises, dans notre intérêt légitime à exploiter une entreprise prospère.
- en lien avec une transaction commerciale comme une fusion ou une faillite, pour respecter toute obligation légale applicable (y compris répondre à des assignations, mandats de perquisition et demandes similaires), pour faire respecter toute condition de service applicable et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autrui.
Nous divulguons les catégories suivantes de données personnelles et de données personnelles sensibles concernant les utilisateurs aux fins décrites ci-dessus sous « Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles » et « Comment nous partageons les données personnelles » :
| Catégorie | Catégories de destinataires |
|---|---|
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Nous n'utilisons ni ne divulguons ces informations sans votre consentement ou dans le but de faire des inférences sur vos données personnelles.
Avec votre consentement, nous partageons des données personnelles aux fins de mener des activités publicitaires et marketing comme suit.
Sites Web et liens tiers
Notre Site Web peut contenir des liens vers des sites Web ou d'autres plateformes en ligne exploitées par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites Web qui ne nous sont pas affiliés ou contrôlés par nous, vous devriez examiner leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que d'autres termes et conditions. Nous ne garantissons pas et n'assumons aucune responsabilité pour la confidentialité ou la sécurité de tels sites Web, y compris l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations trouvées sur ces sites Web. Les informations que vous fournissez dans des lieux publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tiers, peuvent également être consultées par d'autres utilisateurs des Services et/ou utilisateurs de ces plateformes tierces sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par des tiers. L'inclusion de tels liens par nous ne constitue pas automatiquement une approbation du contenu de telles plateformes ou de leurs propriétaires ou exploitants, sauf comme divulgué dans les Services.
Données d'enfants
Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants. Si vous êtes parent ou tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses données personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous pour demander la suppression de ces données.
À la date d'entrée en vigueur de cette politique de confidentialité, nous n'avons pas de connaissance réelle que nous « partageons » ou « vendons » (tel que défini dans la loi applicable) des données personnelles de personnes de moins de 16 ans.
Sécurité et conservation de vos données
Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.
La durée de conservation de vos données personnelles dépend de divers facteurs, comme si nous avons besoin des données pour maintenir votre compte, fournir les Services, nous conformer aux obligations légales, résoudre des litiges ou faire respecter d'autres contrats et politiques applicables.
Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir certains ou tous les droits énumérés ci-dessous concernant vos données personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus et ne s'appliquent que dans certaines circonstances. Dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la mesure autorisée par la loi.
- Droit d'accès/information : Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux données personnelles que nous avons stockées à votre sujet, y compris les détails sur la façon dont nous utilisons et partageons vos données.
- Droit de suppression : Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des données personnelles que nous avons stockées à votre sujet.
- Droit de rectification : Vous pouvez avoir le droit de demander la correction de données personnelles inexactes que nous avons stockées à votre sujet.
- Droit à la portabilité : Vous pouvez avoir le droit d'obtenir une copie des données personnelles que nous avons stockées à votre sujet et, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions, de demander le transfert de ces données à des tiers.
- Droit de s'opposer à la vente, au partage ou à la publicité ciblée : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas « vendre » ou « partager » vos données personnelles ou de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins qui constituent de la « publicité ciblée » selon les lois de protection des données applicables. Veuillez noter : Si vous visitez notre Site Web avec le signal de préférence d'exclusion « Global Privacy Control » activé, nous traiterons automatiquement cela comme une demande d'exclusion de la « vente » ou du « partage » d'informations pour l'appareil et le navigateur que vous utilisez pour visiter le Site Web, selon votre emplacement.
- Restriction du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander d'arrêter ou de restreindre notre traitement de vos données personnelles.
- Retrait du consentement : Si nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos données personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
- Droit de recours : Si nous refusons de traiter votre demande, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
- Gérer les préférences de communication : Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, et vous pouvez refuser de recevoir ces e-mails à tout moment en utilisant l'option de désinscription affichée dans nos e-mails qui vous sont adressés. Si vous vous désinscrivez, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, comme ceux concernant votre compte ou vos commandes.
Vous pouvez exercer ces droits comme indiqué sur notre Site Web ou en nous contactant en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous.
Nous ne vous discriminerons pas pour avoir exercé l'un de ces droits. Nous pouvons avoir besoin de collecter des informations de votre part pour vérifier votre identité, comme votre adresse e-mail ou vos informations de compte, avant de pouvoir fournir une réponse substantielle à la demande. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un représentant autorisé pour faire des demandes d'exercice de droits en votre nom. Avant d'accepter une telle demande d'un représentant, nous devrons obtenir de ce représentant une preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom, et nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité directement avec nous. Nous répondrons à votre demande de manière opportune comme l'exige la loi applicable.
Plaintes
Si vous avez des plaintes concernant la façon dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre plainte, vous pouvez, selon votre lieu de résidence, avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant en utilisant les coordonnées listées ci-dessous ou de déposer votre plainte auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l'Espace économique européen (EEE), vous pouvez trouver ici une liste des autorités de contrôle de la protection des données responsables.
Utilisateurs internationaux
Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors du pays où vous vivez. Vos données personnelles sont également traitées par du personnel et des prestataires de services et partenaires externes dans ces pays.
Lorsque nous transférons vos données personnelles vers des pays en dehors de l'Europe, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou des contrats équivalents de l'autorité britannique compétente le cas échéant, à moins que le transfert de données ne soit vers un pays déterminé comme offrant un niveau de protection adéquat.
Contact
Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou cette politique de confidentialité, ou souhaitez exercer l'un des droits disponibles pour vous, veuillez nous appeler ou nous envoyer un e-mail à office@markenkoffer.de ou nous contacter à Junkers-Ring 4, Großmehring, 85098, DE.
Aux fins des lois de protection des données applicables et sauf indication contraire expresse, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.
